Suporte para o Gerenciador de Downloads Pando

Quando você utiliza o gerenciador de downloads, você instala o Pando Media Booster e participa de uma rede fechada de distribuição de arquivos onde você recebe arquivos de pacote de downloads de uma rede de entrega de conteúdo bem como outros usuários ativos. Além disso, você envia partes do pacote de download do instalador para outras pessoas que estão utilizando a rede segura de compartilhamento. Nenhum outro arquivo pode ser compartilhado no seu computador pelo Pando Media Booster e seu computador nunca será usado como um retransmissor nem tampouco para o armazenamento temporário de conteúdo que você não deseja fazer o download. Para mais informações referentes ao Pando Media Booster e como utilizar ele, acesse o sitío

http://www.pandomediabooster.com/pmb-faq

Uma lista de problemas comuns e soluções, esta disponível abaixo.

Se o problema que você esta passando não está listado abaixo ou você precisa de uma ajuda mais especifica por favor utilize o formulário no link a seguir para nos contactar , http://www.pandomediabooster.com/games/contact?src=1

"Pando Media Booster cannot be started."- “ O Pando Media Booster não pode ser iniciado”

O Programa pode não estar instalado corretamente. Siga estes passos para reisntalar e tentar executar o gerenciador de downloads novamente:

1.Vá em Iniciar -> Painel de Controle -> Adicionar ou Remover Programas

2.Selecione o Pando Media Booster na lista de programas e clique em "Remover"

3.Quando os sistema lhe perguntar se você tem certeza que quer remover o Pando Media Booster, clique em “Sim”.

4.Uma vez que o Pando Media Booster e removido você verá um aviso indicando que o processo foi concluído com êxito. Clique em "OK".

5.Você pode ser solicitado a reiniciar o computador para concluir o processo. Se isto acontecer, desligue e reinicie o Windows antes de prosseguir para a próxima etapa da instalação.

6.Baixe e execute a versão mais recente do PMB neste link,

http://cdn.pandonetworks.com/pando/pmb/PMBInstSafe.exe

7.Execute o Programa de Downloads de novo.

Se o problema persistir, por favor envie suas informações de sistema ao Pando. Esta informação ajudará a determinar o que pode estar causando problemas em sua máquina. Para aprender como enviar as informações, clique aqui.

http://www.pandomediabooster.com/games/help/send-system-logs

"Your system is currently not allowing access to our servers" or "Pando Media Booster cannot connect to the network." ." - “Seu sistema não esta permitindo o acesso aos nossos servidores ou o programa não pode se conectar à rede."

Desativar o Pando Media Booster e depois executaro gerenciador de downloads novamente pode solucionar o problema.

Para fazer isso:

1.Vá em “Iniciar” -> Painel de Controle

2.Se você estiver usando o Windows 7 ou Vista, clique em Conexões de Rede e Internet

3.Clique duas vezes em Pando Media Booster

4.Clique na opção “Desativar”

5.Execute o Gerenciador de downloads de novo

6.Se isso não funcionar o erro pode estar sendo causado pelo seu firewall.

7.O Pando Media Booster utiliza portas padrão para comunicação que estão abertas com a maioria dos firewalls para permitir aos usuários navegar na web. No entanto,
talvez você precise adicionar o Pando Media Booster(PMB.exe) para uma lista de "aplicações permitidas" se você ver essas mensagens.

8.Por favor verifique a seção de ajuda para as configurações de firewall em nosso site, nele contém informações de configuração para os principais softwares de Firewall.

9.Saiba que simplesmente desligando o Firewall poderá não resolver o problema.

10.Há casos confirmados de alguns softwares de firewall continuar bloqueando o acesso, mesmo quando eles estão desligados.

11.Se o problema persistir, por favor, verifique sua conexão com os nossos servidores, conforme a seguir:

12.Vá em Iniciar-Painel de Controle

13.Se você esta utilizando o Windows 7 ou Vista, clique em Conexões de Rede e Internet.

14.Clique duas vezes no ícone do Pando Media Booster.

15.Selecione “Configurações de conexão avançada ”

16.Clique em “Testar minha conexão.

17.Você deverá ver a seguinte mensagem se sua conexão com nossos servidores está funcionando corretamente:




18. Se o teste falhar, tente carregar a seguinte URL de teste no seu navegador e envie-nos a mensagem de erro que você está vendo (usando o formulário nesta página):

http://com-services.pandonetworks.com/soapservices/ProxyCheck

https://com-services.pandonetworks.com/soapservices/ProxyCheck

19.Se o seu teste for bem sucedido e você ainda estiver recebendo a mensagem de erro de conexão você deve verificar se a data e a hora estão configuradas corretamente em seu computador.

20.Aviso para os usuários do Google Web Acelerator: O google web accelerator pode impedir o Pando Media Booster de se conectar aos nossos servidores. O Google suspendeu o uso deste produto. Para saber mais sobre como desativar ou desinstalar este aplicativo acesse:
http://webaccelerator.google.com/support.html

21.Se nenhum dos passos acima resolveu os seus problemas, por favor, envie-nos o seu arquivo de sistema do Pando.

"A newer version is already installed." - “Uma versão mais recente já esta instalada”

• Este erro geralmente ocorre quando um processo de desinstalação do Pando Media Booster foi feito anteriormente e não foi concluído com êxito.

• Tente rodar o gerenciador de download em "modo de segurança", como explicamos a seguir:

• Localize o caminho para encontrar o programa(por exemplo, c:\users\\Downloads)

• Clique no menu “Iniciar” -> selecione “ Executar" e digite "cmd" (usuários do Vista, digitem "cmd" na caixa de entrada de pesquisa)

• A janela da linha de comando deverá abrir

• Execute o arquivo .exe do gerenciador de dowloads adicionando a extensão –safe por exemplo:

c:\users\my_user\Downloads\GameDownloader.exe –safe

Alternativamente, você pode seguir as instruções no link a seguir de como limpar a instalação antiga do PMB do registro para corrigir este problema.

http://www.pandomediabooster.com/games/help/pmb-clean-old-install

Se o problema persistir, por favor envie seus arquivos do sistema Pando ( veja no link a seguir com o fazer para enviar)

http://www.pandomediabooster.com/games/help/send-system-logs

"Error creating installation directory." - “Erro ao criar o diretório de instalação."

Este erro significa que o instalador do Pando não conseguiu criar a pasta de instalação em sua máquina. Você deve verificar se você tem permissões para criar novos arquivos na pasta de Arquivos de Programas. Se você não tem essas permissões, entre em contato com o administrador do sistema para obter as permissões adequadas configuradas.

Envie seus arquivos do sistema Pando. Esta informação nos ajudará a determinar o que pode estar causando problemas em sua máquina.

"The content has expired." - “O conteúdo expirou”

Este erro significa que o editor do jogo implantou uma versão mais recente do gerenciador de download em seu site. Você deve visitar o site do jogo e adquirir um novo instalador.

"Previous download cannot be resumed, the download files are missing. Restarting the download." - “Downloads anteriores não podem ser retomados, estão faltando arquivos de download. Reiniciar o download”

Este erro significa que o gerenciador de download não pode encontrar o arquivo parcialmente baixado a partir de uma tentativa anterior de fazer o download do mesmo arquivo. Uma vez que ele não pode retomar o download, a única opção é reiniciar o download novamente.

Se você passar por esse problema mais de uma vez com a mesma transferência de arquivo, envie-nos seus arquivos de sistema do Pando. Esta informação nos ajudará a descobrir o que pode estar causando esses problemas em seu computador.

I need to reboot my machine. Will I be able to resume the download after reboot? - “Preciso reiniciar meu computador. Será que vou conseguir retomar o download depois de reiniciar?”

Claro, basta fechar o gerenciador de downloads através do botão X no canto superior direito. Você verá uma pequena tela perguntando se você gostaria de retomar o download mais tarde. clique em "sim". Um atalho será adicionado à sua área de trabalho para que você possa facilmente retomar o download depois de reiniciar a máquina.

Se você precisar de mais ajuda entre em contato com o Pando através do formulário no link a seguir, http://www.pandomediabooster.com/games/contact?src=2, ou envie um e-mail para downloader@pandonetworks.com